Question 1

Puis-je l'essayer gratuitement ?

Accepted Answer

Oui ! Notre plan gratuit inclut 5 crédits toutes les 24 heures afin que vous puissiez tester avec de vrais relevés bancaires avant de passer à un plan payant. Aucune carte de crédit requise.

Question 2

À quoi puis-je utiliser les crédits ?

Accepted Answer

Les crédits sont notre monnaie universelle. 1 crédit = 1 page traitée OU 1 message de chat. Vous pouvez convertir des PDF de relevés bancaires ou poser des questions sur des relevés téléversés via le chat IA.

Question 3

Comment fonctionne le pack de crédits ?

Accepted Answer

Les packs de crédits sont des achats uniques de 50 crédits, valables un nombre limité de jours à partir de l'achat. Vous pouvez acheter plusieurs packs. Ils fonctionnent en parallèle des crédits gratuits ou d'abonnement. Tous les crédits sont consommés en FIFO (les plus proches de l'expiration en premier). Plan gratuit : les crédits gratuits ne se renouvellent pas tant que des crédits de pack payants restent disponibles. La limite de téléversement double de 5 à 10 pages par téléversement lorsqu'un pack de crédits est actif.

Question 4

Que se passe-t-il si je mets à niveau mon abonnement ?

Accepted Answer

Toutes les mises à niveau prennent effet immédiatement. Gratuit→Payant : recevez les crédits complets du plan instantanément. Payant→Payant : recevez des crédits proratisés (nouveaux-anciens)×(jours restants dans le mois en cours/total des jours dans le mois en cours) selon le cycle mensuel de renouvellement de crédits. Mensuel→Annuel : passez à la facturation annuelle, les crédits continuent de se renouveler mensuellement. Les anciens crédits restent jusqu'à expiration. Crédits consommés en FIFO.

Question 5

Que se passe-t-il si je rétrograde mon abonnement ?

Accepted Answer

Les rétrogradations sont programmées pour la fin de la période de facturation actuelle. Vous conservez votre plan actuel et ses crédits jusqu'au renouvellement, puis passez automatiquement au plan inférieur. Les crédits inutilisés ne sont pas reportés - ils se renouvellent et expirent mensuellement quel que soit le cycle de facturation.

Question 6

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement ?

Accepted Answer

Lorsque vous annulez, vous conservez un accès complet à votre plan et à tous les crédits restants jusqu'à la fin de votre abonnement. Les crédits continuent à se renouveler mensuellement jusqu'à cette date. Après la fin de votre abonnement, vous revenez au plan gratuit et vos documents sont supprimés. Aucun remboursement pour le temps ou les crédits non utilisés.

Question 7

L'historique des documents est-il rétroactif ?

Accepted Answer

Non, l'historique des documents n'est pas rétroactif. Seuls les documents téléversés après la mise à niveau apparaissent dans votre historique. Sur le plan gratuit, le contenu des fichiers et les données traitées sont supprimés automatiquement 24 heures après le téléversement ; seule la liste des documents persiste.

Question 8

Les crédits inutilisés sont-ils reportés ?

Accepted Answer

Non, les crédits ne sont pas reportés. Plan gratuit : 10 crédits renouvelés tous les 30 jours, avec un plafond de 5/jour. Abonnements mensuels : les crédits se renouvellent mensuellement. Abonnements annuels : les crédits se renouvellent mensuellement (pas annuellement) même si vous payez annuellement. Packs de crédits : valables un nombre limité de jours à partir de l'achat.

Question 9

Pourquoi vois-je plusieurs prélèvements sur ma carte ?

Accepted Answer

Les mises à niveau sont facturées au prorata, donc plusieurs prélèvements sur votre carte peuvent totaliser exactement le prix du plan attendu (exemple : deux mises à niveau le même jour — 30 $ Beginner mensuel + 258 $ mise à niveau vers Beginner annuel (288 $ moins les 30 $ déjà payés) + 384 $ mise à niveau vers Pro annuel (672 $ moins les 288 $ déjà payés) = 672 $, le prix du plan Pro annuel). Le libellé de relevé est BANKSTATEMENTLY.COM.

Question 10

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

Accepted Answer

En cas d'échec de paiement, nous relançons automatiquement le prélèvement au cours des jours suivants et vous envoyons un e-mail à chaque tentative. Vous pouvez mettre à jour votre carte ou annuler depuis la page Facturation (bankstatemently.com/billing). Si toutes les relances échouent, votre abonnement peut être suspendu jusqu'à ce que le paiement aboutisse.

Question 11

Vous voyez un prélèvement que vous ne reconnaissez pas ?

Accepted Answer

Si vous voyez un prélèvement que vous ne reconnaissez pas, écrivez-nous d'abord à help@bankstatemently.com — nous résolvons généralement les questions de facturation en un jour ouvré, et un remboursement de notre part est plus rapide qu'une contestation bancaire. Lancer une contestation bancaire sans nous avoir contactés au préalable peut entraîner la suspension de votre compte le temps de l'enquête.

Tarifs

Pack de crédits - 50 pages pour US$

Plans d'abonnement

Free

Beginner

Pro

Besoin de plus ? Des plans Enterprise sont disponibles

FAQ tarifaires