Assistance
Besoin d'aide avec un relevé, votre compte ou le connecteur MCP ? Voici comment nous contacter et résoudre vous-même les problèmes les plus courants.
Nous contacter
E-mail : help@bankstatemently.com
Nous répondons sous deux jours ouvrés.
Connecteur MCP
Le serveur MCP de Bankstatemently permet aux assistants IA (Claude, ChatGPT et autres clients compatibles MCP) d'analyser des relevés bancaires, de consulter les crédits et de lister les relevés précédents directement depuis une conversation. Consulter la documentation MCP →
Problèmes courants
- Bankstatemently ne reconnaît pas ma banque
- Nous prenons en charge une liste croissante de banques. Si la vôtre n'est pas détectée, nous extrayons quand même vos données avec notre analyseur générique ; la précision peut être moindre tant qu'un modèle dédié à votre banque n'existe pas. Contactez-nous avec un relevé d'exemple et nous le traiterons en priorité.
- Je n'ai plus de crédits
- Consultez votre solde restant sur la page Tarifs, ou achetez un pack de crédits ou un abonnement. Les téléversements anonymes gratuits sont limités à un aperçu des premières pages.
- Mon PDF est protégé par un mot de passe
- Téléversez le fichier tel quel : nous vous demanderons le mot de passe avant le traitement. Nous ne stockons jamais votre mot de passe ; il n'est utilisé qu'une seule fois pour déchiffrer le fichier.
- La qualité du scan est mauvaise
- Un scan flou ou de faible résolution réduit la précision de l'extraction. Si possible, rescannez à plus haute résolution ou demandez à votre banque un relevé numérique (non scanné).
- Mon format de fichier n'est pas pris en charge
- Nous traitons actuellement les relevés bancaires et de carte de crédit au format PDF. Pour un autre format, contactez-nous : nous évaluons en permanence de nouveaux formats à prendre en charge.
Traitement des données
Nous prenons vos données au sérieux. Consultez notre Politique de confidentialité pour savoir comment nous collectons, utilisons et stockons vos informations, ainsi que nos Conditions d'utilisation pour les conditions régissant votre usage du Service.
État du système
Consultez la disponibilité actuelle et l'historique des incidents sur status.bankstatemently.com
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