Soporte

¿Necesitas ayuda con un estado de cuenta, tu cuenta o el conector MCP? Aquí te explicamos cómo contactarnos y resolver por tu cuenta los problemas más comunes.

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Correo electrónico: help@bankstatemently.com

Respondemos en un plazo de dos días hábiles.

Conector MCP

El servidor MCP de Bankstatemently permite que asistentes de IA (Claude, ChatGPT y otros clientes compatibles con MCP) procesen estados de cuenta bancarios, consulten créditos y listen estados de cuenta anteriores directamente desde una conversación. Leer la documentación de MCP →

Problemas comunes

Bankstatemently no reconoce mi banco
Admitimos una lista creciente de bancos. Si el tuyo no se detecta, igual extraemos tus datos con nuestro analizador de propósito general; la precisión puede ser menor hasta que agreguemos una plantilla dedicada para tu banco. Contáctanos con un estado de cuenta de muestra y lo priorizaremos.
Me quedé sin créditos
Consulta tu saldo restante en la página de Precios, o compra un paquete de créditos o una suscripción. Las cargas anónimas gratuitas están limitadas a una vista previa de las primeras páginas.
Mi PDF está protegido con contraseña
Sube el archivo tal cual; te pediremos la contraseña antes de procesarlo. Nunca almacenamos tu contraseña; se usa una sola vez para descifrar el archivo.
La calidad del escaneo es baja
Los escaneos borrosos o de baja resolución reducen la precisión de la extracción. Si es posible, vuelve a escanear con mayor resolución o solicita a tu banco un estado de cuenta digital (no escaneado).
Mi formato de archivo no es compatible
Actualmente procesamos estados de cuenta bancarios y de tarjeta de crédito en PDF. Si tienes un formato distinto, contáctanos: siempre estamos evaluando nuevos formatos para admitir.

Manejo de datos

Nos tomamos en serio tus datos. Consulta nuestra Política de Privacidad para saber cómo recopilamos, usamos y almacenamos tu información, y nuestros Términos del Servicio para conocer las condiciones que rigen el uso del Servicio.

Estado del sistema

Consulta el tiempo de actividad actual y el historial de incidentes en status.bankstatemently.com