Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

• Archivos subidos (ej. extractos bancarios) para proporcionar nuestros servicios de conversión
• Detalles básicos de la cuenta (ej. nombre, correo electrónico, información de pago) cuando te registras
• Valoraciones y comentarios que decidas dar: una valoración de 1 a 5 estrellas de una conversión o del Servicio y, si la valoración es baja, los problemas que selecciones y cualquier comentario que escribas
• Tus decisiones sobre tus transacciones, por ejemplo confirmar o rechazar que dos transacciones son una transferencia entre tus propias cuentas
• Datos técnicos (ej. dirección IP, tipo de navegador, patrones de uso) para mejorar el Servicio

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 18 años. Si crees que hemos recopilado dichos datos de forma involuntaria, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

2. Cómo Usamos la Información

• Para procesar y convertir los archivos subidos en formatos de datos estructurados
• Para mejorar la precisión del análisis y la calidad de la extracción en los extractos
• Para desarrollar y mantener plantillas de extracción para nuevos bancos y formatos, lo que puede incluir identificar patrones estructurales en los documentos para mejorar la precisión del análisis y ampliar los formatos compatibles
• Para depurar problemas y garantizar la confiabilidad del Servicio
• Para proporcionar soporte al cliente y facturación
• Para mejorar el Servicio y mantener la seguridad
• Para medir la calidad de la conversión por banco, investigar los problemas que informas y mostrar las valoraciones medias en nuestro sitio web. Las cifras publicadas son promedios y recuentos, y nunca incluyen tus comentarios ni te identifican
• Para seguir aplicando tus decisiones sobre tus transacciones cuando vuelvas a tus extractos

El procesamiento puede implicar sistemas automatizados, incluidos OCR y modelos de IA, para extraer datos estructurados de los documentos subidos.

Importante: No vendemos tus datos. Nunca compartimos tus documentos, ni nada extraído de ellos, con nadie con fines comerciales. No utilizamos documentos de clientes para entrenar modelos de manera que retengan o reproduzcan datos personales.

3. Datos Devueltos a Asistentes de IA y Clientes de API

Cuando usas Bankstatemently a través de un asistente de IA (por ejemplo ChatGPT o Claude, mediante nuestro servidor MCP) o a través de la API para desarrolladores, nuestras respuestas contienen datos de tus propios extractos. Lo que contiene una respuesta depende de quién la solicita:

• Asistentes de IA (MCP): las transacciones del extracto (fecha, descripción, importe, dirección, moneda, saldo), los nombres de las cuentas, el nombre del titular de la cuenta tal como aparece impreso en el extracto, los últimos cuatro dígitos de los números de cuenta o tarjeta, el banco, el período del extracto y el número de páginas, el nombre del archivo que subiste, y un identificador de documento y un hash de contenido para que el asistente pueda referirse al mismo extracto. Las listas de extractos también muestran la fecha en que convertiste cada extracto. Los números completos de cuenta o tarjeta y los detalles de procesamiento no se incluyen.
• API para desarrolladores: el registro completo analizado, incluidos los números completos de cuenta y tarjeta, para las integraciones que crees y autorices con tu propia clave de API.
• Nunca se devuelve: contraseñas, claves de API, identificadores de sesión o de solicitud, ni registros.

El proveedor del asistente de IA gestiona los datos de una respuesta conforme a su propia política de privacidad. Solo enviamos datos de extractos a un asistente cuando lo solicitas en esa conversación.

4. Almacenamiento de Datos y Seguridad

• Cifrado en tránsito: Todos los datos se transmiten a través de HTTPS/TLS. Obligamos el uso de HTTPS en todas las conexiones: las solicitudes HTTP no cifradas se redirigen automáticamente.
• Cifrado en reposo: Los archivos subidos y los datos extraídos se almacenan en bases de datos y contenedores de almacenamiento cifrados. El cifrado se aplica a nivel de infraestructura.
• Retención de datos: Depende de si tu cuenta tiene una suscripción activa o un paquete de créditos activo.
  • Sin cuenta, o plan gratuito: los archivos y resultados se eliminan automáticamente una vez que tienen 24 horas
  • Suscripción o paquete de créditos activo: los archivos y resultados se conservan hasta que tu suscripción o paquete de créditos termina (una suscripción hasta el final de su período actual, un paquete de créditos hasta su propia fecha de finalización), y luego se eliminan de la misma manera
  • Cuenta eliminada: todo se elimina independientemente de cualquier suscripción o paquete de créditos activo
  • Tu propia solicitud: puedes eliminar un documento, o toda tu cuenta, en cualquier momento (consulta Tus opciones más abajo)
  • Valoraciones, comentarios y decisiones sobre transferencias: los conservamos para mejorar el Servicio; pídenoslo y los eliminaremos
  • Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad de la base de datos hasta 90 días antes de caducar
• Cancelar no termina una suscripción o paquete de créditos antes de tiempo: una suscripción que cancelas sigue activa, y tus documentos permanecen, hasta el final de su período actual, no en el momento en que cancelas; un paquete de créditos funciona igual hasta su propia fecha de finalización.
• Qué elimina el borrado: el archivo subido, el nombre del archivo, los identificadores de cuenta, los saldos, las transacciones y todo lo demás que extrajimos de tus extractos, y cualquier chat sobre ellos. Qué conservamos: los metadatos del extracto (banco, tipo de documento, moneda, número de transacciones y fechas del extracto), para que tu historial de documentos siga funcionando sin conservar tus datos personales o financieros.
• Procesamiento aislado: Cada archivo se procesa de forma aislada. No mezclamos datos entre usuarios o cuentas.
• Cookies y rastreo: Nosotros y nuestros proveedores de análisis utilizamos cookies y tecnologías similares para comprender cómo se usa el Servicio. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro banner de cookies.
• Medición publicitaria: Si llegas a nosotros haciendo clic en uno de nuestros anuncios, registramos el identificador de ese clic. Si la visita conduce a un registro o una compra, enviamos el identificador de clic, el tipo de conversión (registro o compra), su hora y su valor de vuelta a la plataforma publicitaria que mostró el anuncio, para poder saber qué anuncios funcionan. Nunca enviamos tus documentos ni nada extraído de ellos.
• Proveedores de servicios de terceros: Utilizamos proveedores de servicios de terceros para operar y mejorar el Servicio:
  Autenticación— Clerk

  Base de datos y almacenamiento— Supabase

  Procesamiento de documentos— Anthropic, OpenAI y/o modelos de código abierto autoalojados

  Hosting e infraestructura— Vercel, Fly.io

  Análisis— PostHog, Google Analytics, Google Tag Manager, Ahrefs

  Medición publicitaria— Google Ads, Microsoft Advertising, OpenAI

  Seguimiento de errores— Sentry

  Registro y monitoreo— Better Stack

  Entrega de correo— Brevo, Google

  Pagos— Stripe

  Chat de atención al cliente— Crisp

  Ubicación (para el consentimiento de cookies)— ipapi.co

  Estos proveedores pueden procesar documentos subidos y datos relacionados según sea necesario para el funcionamiento del Servicio.

• Notificación de brechas de seguridad: En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes según lo exija la legislación aplicable.
• Plantillas derivadas: Creamos y mantenemos plantillas de extracción basadas en patrones identificados en extractos procesados. Estas plantillas contienen únicamente información estructural y de formato (ej. posiciones de columnas, marcadores de datos) y no retienen ni reproducen datos personales. Las plantillas se utilizan únicamente para mejorar la precisión en el futuro procesamiento de extractos similares. Las plantillas derivadas no contienen datos personales y no están sujetas a solicitudes de eliminación.

5. Cumplimiento Legal y Protección de Datos

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Borrar tus datos ("derecho al olvido")
• Restringir u oponerte al procesamiento
• Portabilidad de los datos — recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en help@bankstatemently.com. Responderemos en un plazo de 30 días.

Si procesas datos personales en nombre de tu organización y necesitas un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), contáctanos para solicitarlo.

6. Tus Opciones

• Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti contactándonos.
• Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los archivos subidos contactándonos.
• Puedes cambiar una valoración en cualquier momento valorando de nuevo.

Correos que te enviamos

• Correos de cuenta y de compra (por ejemplo, tu correo de bienvenida, las confirmaciones de compra y de cancelación, y los problemas de pago): los enviamos porque tienes una cuenta o hiciste una compra, y no se pueden desactivar.
• Notificaciones de documentos (el resultado de una conversión o un resumen cuando termina una carga por lotes): desactívalas con los interruptores "Correos de conversión de carga individual" y "Correos de conversión de carga por lotes" en los ajustes de tu cuenta.
• Consejos y seguimiento: Correos ocasionales que te ayudan a sacar más partido a Bankstatemently y te preguntan cómo te va. Están activados por defecto. Desactívalos con el interruptor "Consejos y seguimiento" en los ajustes de tu cuenta, o desde el enlace al final de cualquiera de ellos.
• Boletín: Novedades del producto, unas pocas veces al año. Solo se envía si te suscribes. Desactívalo con el interruptor "Boletín" en los ajustes de tu cuenta, o con el enlace para darte de baja de cualquier número.

7. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

8. Contáctanos

Para preguntas, solicitudes o inquietudes sobre esta Política de Privacidad: help@bankstatemently.com