Question 1

¿Puedo probarlo gratis?

Accepted Answer

¡Sí! Nuestro plan gratuito incluye 10 créditos cada 30 días (hasta 5 al día) para que puedas probar con extractos bancarios reales antes de mejorar tu plan. No necesitas tarjeta de crédito.

Question 2

¿Para qué puedo usar los créditos?

Accepted Answer

Los créditos son la moneda universal de Bankstatemently. 1 crédito = 1 página procesada O 1 mensaje de chat. Puedes convertir PDFs de extractos bancarios o hacer preguntas sobre tus extractos usando el chat de IA.

Question 3

¿Cuánto cuesta la categorización con IA?

Accepted Answer

La categorización con IA se cobra por página, agrupando todos los documentos sin categorizar de la misma solicitud: 5 páginas = 1 crédito, redondeado hacia arriba sobre el total de la solicitud. Mínimo 1 crédito por cobro. Solo se cobra una vez por documento — volver a categorizar más adelante es gratis. Siempre se muestra el coste y se pide confirmación antes de cobrar.

Question 4

¿Cómo funciona el pack de créditos?

Accepted Answer

Los packs de créditos son compras únicas de 50 créditos, válidos por un número limitado de días desde la compra. Puedes comprar varios packs. Funcionan junto a los créditos del plan gratuito o de suscripción. Todos los créditos se consumen por orden FIFO (los que caducan antes se usan primero). Plan gratuito: los créditos gratuitos no se renuevan mientras queden créditos del pack. El límite de subida se duplica de 5 a 10 páginas por subida mientras el pack esté activo.

Question 5

¿Qué ocurre si mejoro mi suscripción?

Accepted Answer

Todas las mejoras entran en vigor de inmediato. De Gratis a plan de pago: recibes los créditos completos al instante. Entre planes de pago: recibes créditos prorrateados según los días restantes de tu ciclo mensual. De mensual a anual: cambias a pago anual de inmediato; los créditos siguen renovándose mensualmente. Los créditos anteriores permanecen hasta que caducan. Todos los créditos se consumen por orden FIFO.

Question 6

¿Qué ocurre si reduzco mi suscripción?

Accepted Answer

Las reducciones se programan para el final del período de facturación actual. Mantienes tu plan actual y sus créditos hasta la renovación, luego cambias automáticamente al plan inferior. Los créditos no utilizados no se transfieren — se renuevan y caducan mensualmente independientemente del ciclo de facturación.

Question 7

¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Al cancelar, mantienes acceso completo a tu plan y a todos los créditos restantes hasta que termine la suscripción. Los créditos se siguen renovando mensualmente hasta esa fecha. Tras la suscripción, vuelves al plan gratuito. No hay reembolsos por tiempo o créditos no utilizados.

Question 8

¿El historial de documentos es retroactivo?

Accepted Answer

No, el historial de documentos no es retroactivo. Solo los documentos subidos después de mejorar al plan de pago aparecen en tu historial. En el plan gratuito, el contenido del archivo y los datos procesados se eliminan automáticamente 24 horas después de la subida; solo se conserva la lista de documentos.

Question 9

¿Los créditos no utilizados se acumulan?

Accepted Answer

No, los créditos caducan y no se acumulan. Plan gratuito: 10 créditos renovados cada 30 días, con un límite de 5/día. Suscripciones mensuales: se renuevan mensualmente. Suscripciones anuales: se renuevan mensualmente (no anualmente), aunque pagues anualmente. Packs de créditos: válidos por un número limitado de días desde la compra.

Question 10

¿Por qué veo varios cargos en mi tarjeta?

Accepted Answer

Las mejoras de plan se facturan de forma prorrateada, por lo que varios cargos en tu tarjeta pueden sumar exactamente el precio del plan esperado (ejemplo: mejorando dos veces en un día — $30 Beginner mensual + $258 mejora a Beginner anual ($288 menos los $30 ya pagados) + $384 mejora a Pro anual ($672 menos los $288 ya pagados) = $672, el precio del plan Pro anual). El descriptor de extracto es BANKSTATEMENTLY.COM.

Question 11

¿Qué pasa si falla mi pago?

Accepted Answer

Si un pago falla, reintentamos el cargo automáticamente durante los días siguientes y te enviamos un correo cada vez. Puedes actualizar tu tarjeta o cancelar desde la página de Facturación (bankstatemently.com/billing). Si todos los reintentos fallan, tu suscripción puede suspenderse hasta que el pago se realice con éxito.

Question 12

¿Ves un cargo que no reconoces?

Accepted Answer

Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos primero a help@bankstatemently.com — normalmente resolvemos las consultas de facturación en un día hábil, y un reembolso nuestro es más rápido que una disputa bancaria. Iniciar una disputa bancaria sin contactarnos primero puede resultar en la suspensión de tu cuenta mientras se investiga.

Precios

Pack de créditos - 50 páginas por US$

Planes de suscripción

Free

Beginner

Pro

¿Necesitas más? Planes Enterprise disponibles

Preguntas frecuentes sobre precios