Question 1

¿Puedo probarlo gratis?

Accepted Answer

¡Sí! Nuestro plan gratuito incluye 10 créditos cada 30 días (hasta 5 al día) para que puedas probar con extractos bancarios reales antes de mejorar tu plan. No necesitas tarjeta de crédito.

Question 2

¿Para qué puedo usar los créditos?

Accepted Answer

Los créditos son la moneda universal de Bankstatemently. 1 crédito = 1 página procesada O 1 mensaje de chat. Puedes convertir PDFs de extractos bancarios o hacer preguntas sobre tus extractos usando el chat de IA.

Question 3

¿Cuánto cuesta la categorización con IA?

Accepted Answer

La categorización con IA se cobra por página, agrupando todos los documentos sin categorizar de la misma solicitud: 5 páginas = 1 crédito, redondeado hacia arriba sobre el total de la solicitud. Mínimo 1 crédito por cobro. Solo se cobra una vez por documento — volver a categorizar más adelante es gratis. Siempre se muestra el coste y se pide confirmación antes de cobrar.

Question 4

¿Cómo funciona el pack de créditos?

Accepted Answer

Los packs de créditos son compras únicas de 50 créditos válidos por 30 días. Puedes comprar varios packs. Funcionan junto a los créditos del plan gratuito o de suscripción. Todos los créditos se consumen por orden FIFO (los que caducan antes se usan primero). Plan gratuito: los créditos gratuitos no se renuevan mientras queden créditos del pack. El límite de subida se duplica de 5 a 10 páginas por subida mientras el pack esté activo.

Question 5

¿Qué ocurre si mejoro mi suscripción?

Accepted Answer

Todas las mejoras entran en vigor de inmediato. De Gratis a plan de pago: recibes los créditos completos al instante. Entre planes de pago: recibes créditos prorrateados según los días restantes de tu ciclo mensual. De mensual a anual: cambias a pago anual de inmediato; los créditos siguen renovándose mensualmente. Los créditos anteriores permanecen hasta que caducan. Todos los créditos se consumen por orden FIFO.

Question 6

¿Qué ocurre si reduzco mi suscripción?

Accepted Answer

Las reducciones se programan para el final del período de facturación actual. Mantienes tu plan actual y sus créditos hasta la renovación, luego cambias automáticamente al plan inferior. Los créditos no utilizados no se transfieren — se renuevan y caducan mensualmente independientemente del ciclo de facturación.

Question 7

¿Qué ocurre si cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Al cancelar, mantienes acceso completo a tu plan y a todos los créditos restantes hasta que termine la suscripción. Los créditos se siguen renovando mensualmente hasta esa fecha. Tras la suscripción, vuelves al plan gratuito. No hay reembolsos por tiempo o créditos no utilizados.

Question 8

¿El historial de documentos es retroactivo?

Accepted Answer

No, el historial de documentos no es retroactivo. Solo los documentos subidos después de mejorar al plan de pago aparecen en tu historial. El contenido del archivo se elimina tras 24 horas en el plan gratuito; solo se conserva la lista de documentos. Los datos procesados (CSV, Excel, etc.) siempre están disponibles para descargar inmediatamente.

Question 9

¿Los créditos no utilizados se acumulan?

Accepted Answer

No, los créditos caducan y no se acumulan. Plan gratuito: 10 créditos renovados cada 30 días, con un límite de 5/día. Suscripciones mensuales: se renuevan mensualmente. Suscripciones anuales: se renuevan mensualmente (no anualmente), aunque pagues anualmente. Packs de créditos: válidos 30 días desde la compra.

Precios

Pack de créditos - 50 páginas por US$

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