Question 1

Posso testar gratuitamente?

Accepted Answer

Sim! Nosso plano gratuito inclui 5 créditos a cada 24 horas para que você possa testar com extratos bancários reais antes de fazer upgrade para um plano pago. Nenhum cartão de crédito necessário.

Question 2

Para que posso usar os créditos?

Accepted Answer

Os créditos são nossa moeda universal. 1 crédito = 1 página processada OU 1 mensagem de chat. Você pode converter PDFs de extrato bancário ou fazer perguntas sobre extratos enviados através do chat com IA.

Question 3

Como funciona o pacote de créditos?

Accepted Answer

Os pacotes de créditos são compras únicas de 50 créditos, válidos por um número limitado de dias a partir da compra. Você pode comprar vários pacotes. Eles funcionam em paralelo com os créditos gratuitos ou de assinatura. Todos os créditos são consumidos em ordem FIFO (os mais próximos de expirar primeiro). Plano gratuito: os créditos gratuitos não são renovados enquanto restarem créditos de pacote pagos. O limite de envio dobra de 5 para 10 páginas por envio quando um pacote de créditos está ativo.

Question 4

Quanto custa a categorização com IA?

Accepted Answer

A categorização com IA é cobrada por página, agrupando todos os documentos não categorizados da mesma solicitação: 5 páginas = 1 crédito, arredondado para cima sobre o total da solicitação. Mínimo de 1 crédito por cobrança. Você só é cobrado uma vez por documento — categorizar novamente mais tarde é gratuito. O custo é sempre mostrado e confirmado antes de qualquer cobrança.

Question 5

O que acontece se eu fizer upgrade da minha assinatura?

Accepted Answer

Todos os upgrades entram em vigor imediatamente. Gratuito→Pago: receba os créditos completos do plano instantaneamente. Pago→Pago: receba créditos proporcionais (novos-antigos)×(dias restantes no mês atual/total de dias no mês atual) segundo o ciclo mensal de renovação de créditos. Mensal→Anual: mude para cobrança anual, os créditos continuam sendo renovados mensalmente. Os créditos antigos permanecem até expirarem. Créditos consumidos em ordem FIFO.

Question 6

O que acontece se eu fizer downgrade da minha assinatura?

Accepted Answer

Os downgrades são programados para o fim do período de cobrança atual. Você mantém seu plano atual e seus créditos até a renovação, depois muda automaticamente para o plano inferior. Os créditos não utilizados não são transferidos - eles são renovados e expiram mensalmente, independentemente do ciclo de cobrança.

Question 7

O que acontece se eu cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Ao cancelar, você mantém acesso completo ao seu plano e a todos os créditos restantes até o fim da sua assinatura. Os créditos continuam sendo renovados mensalmente até essa data. Após o fim da sua assinatura, você retorna ao plano gratuito e seus documentos são excluídos. Nenhum reembolso pelo tempo ou créditos não utilizados.

Question 8

O histórico de documentos é retroativo?

Accepted Answer

Não, o histórico de documentos não é retroativo. Apenas os documentos enviados após o upgrade aparecem no seu histórico. No plano gratuito, o conteúdo dos arquivos e os dados processados são excluídos automaticamente 24 horas após o envio; apenas a lista de documentos permanece.

Question 9

Os créditos não utilizados são transferidos?

Accepted Answer

Não, os créditos não são transferidos. Plano gratuito: 10 créditos renovados a cada 30 dias, com limite de 5/dia. Assinaturas mensais: os créditos são renovados mensalmente. Assinaturas anuais: os créditos ainda são renovados mensalmente (não anualmente), mesmo pagando anualmente. Pacotes de créditos: válidos por um número limitado de dias a partir da compra.

Question 10

Por que vejo várias cobranças no meu cartão?

Accepted Answer

Os upgrades são cobrados de forma proporcional (pro rata), então várias cobranças no seu cartão podem somar exatamente o preço do plano esperado (exemplo: dois upgrades no mesmo dia — $30 Beginner mensal + $258 upgrade para Beginner anual ($288 menos os $30 já pagos) + $384 upgrade para Pro anual ($672 menos os $288 já pagos) = $672, o preço do plano Pro anual). O descritor de extrato é BANKSTATEMENTLY.COM.

Question 11

O que acontece se meu pagamento falhar?

Accepted Answer

Se um pagamento falhar, tentamos cobrar automaticamente nos dias seguintes e enviamos um e-mail a cada tentativa. Você pode atualizar seu cartão ou cancelar na página de Faturamento (bankstatemently.com/billing). Se todas as tentativas falharem, sua assinatura pode ser suspensa até que o pagamento seja aprovado.

Question 12

Viu uma cobrança que não reconhece?

Accepted Answer

Se você viu uma cobrança que não reconhece, entre em contato primeiro em help@bankstatemently.com — normalmente resolvemos questões de faturamento em um dia útil, e um reembolso nosso é mais rápido que uma contestação bancária. Iniciar uma contestação bancária sem nos contatar primeiro pode resultar na suspensão da sua conta enquanto é investigada.

Preços

Pacote de créditos - 50 páginas por US$

Planos de assinatura

Free

Beginner

Pro

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FAQ de preços