Question 1

可以免费试用吗？

Accepted Answer

可以！我们的免费方案每 24 小时提供 5 点数，让您可以在升级前使用真实的银行对账单测试。无需信用卡。

Question 2

点数可以用来做什么？

Accepted Answer

点数是 Bankstatemently 的通用货币。1 点数 = 1 页处理，或 1 条聊天消息。您可以转换银行对账单 PDF，或使用 AI 聊天询问已上传对账单的问题。

Question 3

点数包如何运作？

Accepted Answer

点数包为一次性购买，提供 50 个有效期 30 天的点数。您可购买多个点数包，可与免费或订阅点数并用。所有点数依 FIFO 原则消耗（最先到期者优先使用）。免费方案：只要仍有付费点数包剩余，免费点数就不会续发。持有点数包期间，上传上限从每次 5 页提高至 10 页。

Question 4

若我升级订阅会发生什么？

Accepted Answer

所有升级将立即生效。免费→付费：立即获得完整方案点数。付费→付费：依当月剩余天数／总天数的比例获得折算点数。按月→按年：立即切换为年度计费，点数仍按月续发。旧点数会保留至到期。所有点数依 FIFO 原则消耗。

Question 5

若我降级订阅会发生什么？

Accepted Answer

降级将排定于当前计费周期结束时生效。您可保留当前方案及其点数直至续订，之后自动切换至较低方案。未使用的点数不会结转 — 无论计费周期为何，皆按月续发并到期。

Question 6

若我取消订阅会发生什么？

Accepted Answer

取消订阅后，您可完整使用您的方案及所有剩余点数，直到订阅结束。点数在此之前仍会每月续发。订阅结束后，您将回到免费方案。未使用的时间或点数不予退款。

Question 7

文档历史是否具有追溯性？

Accepted Answer

不具追溯性。只有在升级后上传的文档才会出现在历史中。免费方案下的文件内容于 24 小时后删除，仅保留文档列表。处理完成的数据（CSV、Excel 等）在处理完成后可立即下载。

Question 8

未使用的点数会结转吗？

Accepted Answer

不，点数不会结转。免费方案：10 点数每 30 天续发一次，每日上限 5 点。月订阅：点数按月续发。年订阅：即使按年付费，点数仍按月续发（而非按年）。点数包：自购买日起有效 30 天。

Question 9

为什么我的银行卡上出现多笔扣款？

Accepted Answer

升级按比例计费，因此银行卡上的多笔扣款总额会恰好等于预期的方案价格（示例：同一天升级两次——$30 Beginner 月费 + $258 升级至 Beginner 年费（$288 减去已支付的 $30）+ $384 升级至 Pro 年费（$672 减去已支付的 $288）= $672，即 Pro 年费方案的价格）。账单描述符为 BANKSTATEMENTLY.COM。

Question 10

付款失败会怎样？

Accepted Answer

若付款失败，我们会在接下来的几天内自动重试扣款，并在每次重试时发送邮件通知。您可在「账单」页面（bankstatemently.com/billing）更新银行卡或取消订阅。若所有重试均失败，您的订阅可能会被暂停，直至付款成功。

Question 11

看到不认识的扣款？

Accepted Answer

如果您看到不认识的扣款，请先联系 help@bankstatemently.com——我们通常会在一个工作日内解决账单问题，我们的退款处理也比银行拒付更快。未先联系我们即发起争议可能导致您的账户在调查期间被暂停。

价格

点数包 - 50 页，售价 US$

订阅方案

Free

Beginner

Pro

需要更多？企业方案已开放

价格常见问题